Versie 2, geldig vanaf 13 september 2026. Laser Scanning Twente, Tutenbergweg 6, 7661 RB Vasse, KvK 96811692.

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

1.1 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering van Laser Scanning Twente (hierna: wij, ons). Met opdrachtgever bedoelen we jou, de klant.

1.2 Op een aantal punten maken we verschil tussen een consument (je koopt niet vanuit een beroep of bedrijf) en een zakelijke opdrachtgever. Waar dat zo is, staat het erbij. Ben je consument, dan geldt altijd wat de wet je aan rechten geeft; deze voorwaarden nemen daar niets van af. Staat er hieronder per ongeluk toch iets dat minder gunstig voor je is dan de wet, dan geldt de wet.

1.3 Eigen inkoopvoorwaarden van een zakelijke opdrachtgever gelden alleen als wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.

2. Offerte en opdracht

2.1 Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

2.2 Prijsindicaties op deze website, in een prijstabel of in een rekentool zijn richtlijnen en geen aanbod. Wat geldt, is wat in je offerte of orderbevestiging staat.

2.3 De opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra wij op jouw verzoek aan het werk gaan.

2.4 Kennelijke schrijf- of rekenfouten in een offerte binden ons niet. We laten het je meteen weten en maken een nieuwe.

3. Wat jij aanlevert

3.1 Lever je een bestand aan, dan gaan we ervan uit dat de maten en de vorm kloppen. We controleren een bestand op printbaarheid, niet op of het ontwerp doet wat jij wilt.

3.2 Je staat ervoor in dat je het bestand of het voorwerp mag laten namaken: dat het van jou is, of dat je toestemming hebt van degene van wie het is. Zijn er toch rechten van een ander in het spel, dan is dat jouw verantwoordelijkheid en niet de onze.

3.3 We maken geen kopie van een voorwerp waarvan duidelijk is dat een ander daar rechten op heeft, en we printen geen wapens of onderdelen daarvan.

3.4 Geef je ons een voorwerp mee om te scannen, dan gaan we daar zorgvuldig mee om. Is het breekbaar, onvervangbaar of waardevol, zeg dat dan vooraf, dan bespreken we hoe we het aanpakken.

4. Prijzen en betalen

4.1 Prijzen voor consumenten noemen we inclusief btw. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld.

4.2 De prijs in de offerte is de prijs. Blijkt tijdens het werk dat er meer nodig is dan afgesproken — het bestand moet ingrijpend worden hersteld, het voorwerp is anders dan omschreven, of je wilt iets wijzigen — dan stoppen we, leggen we uit wat het extra kost en wachten we op jouw akkoord. Meerwerk zonder jouw akkoord brengen we niet in rekening.

4.3 We hanteren een minimumorderbedrag van € 17,50 exclusief btw. Komt de berekening lager uit, dan brengen we dat bedrag in rekening. Bestel je meerdere onderdelen tegelijk, dan geldt het minimum voor de opdracht als geheel, niet per onderdeel.

4.4 Wil je voorrang in de planning, dan rekenen we een spoedtoeslag van 50% over de prijs van de opdracht. Je kiest daar zelf voor; zonder die keuze plannen we je opdracht op de gewone volgorde in.

4.5 Vanaf tien stuks van hetzelfde onderdeel geldt een staffelkorting van 10% op dat onderdeel. Voor grotere series maken we een aparte prijs; vraag die gerust aan.

4.6 Betalen kan vooraf, of binnen veertien dagen na de factuur als dat zo is afgesproken. Bij opdrachten boven de vijfhonderd euro kunnen we vooraf een aanbetaling vragen; dat staat dan in de offerte.

4.7 Betaal je als zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan ben je vanaf de vervaldag de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

4.8 Betaal je als consument niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen, met vermelding van de kosten die daarna volgen. Pas daarna berekenen we de wettelijke rente en incassokosten volgens de wettelijke staffel.

5. Levertijd

5.1 De levertijd die we noemen is een inschatting op basis van de bezetting van dat moment, geen fatale termijn.

5.2 Halen we de afgesproken datum niet, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en spreken we een nieuwe af. Ben je consument, dan mag je ons een redelijke laatste termijn stellen; halen we ook die niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden en krijg je wat je al betaald hebt terug.

5.3 Levering gebeurt af werkplaats in Vasse, of per pakketdienst als dat is afgesproken. Bij een consument gaat het risico over op het moment dat jij of iemand die jij aanwijst het pakket in ontvangst neemt.

6. Wat 3D-scannen en 3D-printen wel en niet is

6.1 Een 3D-print is geen spuitgietproduct. Er zijn zichtbare laaglijnen, er kunnen kleine sporen van steunmateriaal zijn en kleuren kunnen per rol licht verschillen. Dat is eigen aan de techniek en geen gebrek.

6.2 Maten houden we aan binnen de tolerantie die in de offerte staat. Staat er niets, dan gaan we uit van ongeveer 0,3 mm of 0,5 procent van de maat, waarbij de grootste van die twee geldt. Heb je een strakkere tolerantie nodig, zeg dat vooraf, dan kijken we of het haalbaar is en wat het kost.

6.3 Een 3D-scan is een zo nauwkeurig mogelijke weergave van het voorwerp zoals het op dat moment is, inclusief slijtage, vervorming en beschadigingen. Een scan herstelt geen versleten onderdeel; dat is ontwerpwerk en spreken we apart af.

6.4 Kunststoffen zijn gevoelig voor warmte, uv-licht en chemicaliën. Vertel waar het onderdeel voor dient, dan adviseren we een materiaal. Gebruik je het uiteindelijk ergens anders voor, dan kunnen we voor de gevolgen daarvan niet instaan.

6.5 We printen geen onderdelen voor toepassingen waarbij falen tot ernstig letsel kan leiden, zoals dragende delen in voertuigen, klim- of hijsmateriaal of medische toepassingen, tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk anders is afgesproken.

7. Als er iets niet klopt

7.1 Controleer je bestelling bij ontvangst. Zie je iets wat niet klopt, meld het dan binnen veertien dagen, met foto's. Dan lossen we het op.

7.2 Ben je consument, dan heb je recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan herstellen we het of maken we het opnieuw, kosteloos. Lukt dat niet of duurt het te lang, dan krijg je je geld terug of een deel daarvan. Dit recht geldt gewoon, ook na die veertien dagen, en ook zonder dat je iets hoeft aan te tonen over wat wij fout deden.

7.3 Voor zakelijke opdrachtgevers geldt: klachten over zichtbare gebreken melden binnen veertien dagen na ontvangst, over andere gebreken binnen veertien dagen nadat je ze redelijkerwijs kon ontdekken, en in elk geval binnen zes maanden na levering.

7.4 Hebben wij een fout gemaakt, dan maken we het opnieuw of betalen we terug. Dat is ons voorstel; je bent niet verplicht een herdruk te accepteren als die je niet helpt.

7.5 Op maat gemaakte onderdelen nemen we niet terug omdat je van gedachten bent veranderd, behalve wanneer het herroepingsrecht in artikel 9 geldt.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons toe te rekenen is, volgens de gewone regels van de wet.

8.2 Voor zakelijke opdrachtgevers beperken we die aansprakelijkheid tot het factuurbedrag van de betrokken opdracht, en zijn we niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals productiestilstand, gemiste omzet of kosten van derden. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

8.3 Voor consumenten geldt de beperking in 8.2 niet. Bij letsel of overlijden, en bij schade door opzet of grove schuld, is onze aansprakelijkheid nooit beperkt.

8.4 We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige gegevens die jij hebt aangeleverd, of uit gebruik van een onderdeel voor iets anders dan waarvoor het is gemaakt.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

9.1 Koop je als consument op afstand een product uit ons standaardassortiment, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het ontvangt. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld dat per e-mail aan info@lst3d.nl en stuur het product binnen veertien dagen daarna terug. Je krijgt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen veertien dagen na je melding; de kosten van het terugsturen zijn voor jou.

9.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw aanwijzing op maat zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd. Dat is de wettelijke uitzondering van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Het gros van wat wij maken valt daaronder: een gescand onderdeel, een aangepast model, een print van jouw bestand. We wijzen je daar in de offerte op, zodat je het weet voordat je akkoord geeft.

9.3 Wil je dat we binnen die veertien dagen al aan een dienst beginnen, bijvoorbeeld ontwerpwerk, dan vragen we je daar apart mee in te stemmen. Ontbind je daarna alsnog, dan betaal je alleen het deel dat we op dat moment al gedaan hebben.

10. Wie waarvan eigenaar is

10.1 Jouw voorwerp blijft van jou. Scannen wij een onderdeel dat jij aanlevert, dan is het scanbestand en het daaruit afgeleide model van jou. Je krijgt het mee als je erom vraagt, in een gangbaar formaat.

10.2 Jouw bestand blijft van jou. Stuur je ons een model, dan gebruiken we het alleen om jouw opdracht uit te voeren. We printen het niet voor iemand anders en zetten het nergens online.

10.3 Ontwerpen die wij maken. Ontwerpen wij op jouw verzoek iets nieuws, dan betaal je voor dat ontwerpwerk en mag je het onbeperkt gebruiken, laten produceren en aanpassen — ook ergens anders. Wil je de rechten volledig overgedragen hebben, bijvoorbeeld om ze zelf te registreren, dan regelen we dat op verzoek schriftelijk.

10.4 Wat wij zelf bedenken en niet in jouw opdracht maken — onze eigen modellen, onze werkwijze, onze instellingen en onze teksten — blijft van ons.

10.5 Foto's van jouw opdracht gebruiken we alleen als portfolio of op sociale media wanneer jij daar toestemming voor geeft. Geen toestemming is geen probleem; het verandert niets aan de prijs of de levertijd.

11. Geheimhouding

11.1 Wat je ons toevertrouwt blijft binnen. Bestanden, tekeningen, prototypes en wat je erover vertelt, bespreken we niet met anderen en gebruiken we niet voor onszelf.

11.2 Werk je aan iets waarvoor je een geheimhoudingsverklaring gebruikt, stuur hem gerust op; die tekenen we.

12. Overmacht

12.1 Kunnen we niet leveren door iets waar we niets aan kunnen doen — storing van een machine, uitval van stroom of internet, een leverancier die niet levert, of een overheidsmaatregel — dan schuift de levering op. We laten dat meteen weten.

12.2 Duurt zo'n situatie langer dan dertig dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst beëindigen. Wat je al betaald hebt en waar nog niets tegenover staat, krijg je terug.

13. Annuleren

13.1 Annuleer je een opdracht voordat we begonnen zijn, dan kost dat niets.

13.2 Annuleer je terwijl we bezig zijn, dan betaal je de uren die we al hebben gemaakt en het materiaal dat al is verbruikt of speciaal is ingekocht. We onderbouwen dat met een specificatie.

14. Klachten, recht en rechter

14.1 Heb je een klacht, meld hem dan eerst bij ons via info@lst3d.nl. Je krijgt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Vrijwel alles is zo op te lossen.

14.2 Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.3 Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel. Ben je consument, dan mag je de zaak ook aanbrengen bij de rechter van jouw woonplaats, en heb je na onze reactie een maand de tijd om voor die weg te kiezen.

14.4 Gaat het om een online bestelling, dan kun je je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Wijzigingen

15.1 We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht geldt altijd de versie die gold toen je akkoord gaf.

15.2 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige gewoon gelden en vervangen we de ongeldige door een bepaling die er qua bedoeling zo dicht mogelijk bij zit.